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譙城區:“四舉措”化解疑難信訪件降低信訪量

時間:2019-08-13 16:13    來源:亳州市紀檢監察網  
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譙城區紀委監委積極運用監督執紀“四種形態”,持之以恒抓早抓小,減存量遏增量,有效化解信訪舉報事項。

一是嚴把受理關口。明確信訪受理范圍,對群眾來訪、來電反映的不屬于紀檢監察機關業務范圍的問題,明確告知信訪人并做好解釋說明,引導群眾向有處理權的部門反映。對郵寄的信件和網絡舉報件,分析研判,認真篩選,對業務范圍內的初信初訪舉報件,經過區紀委科室主任、分管領導、分管書記、主要負責人審核把關后,分類轉交有關部門辦理。

二是壓實工作責任。落實首辦責任制,厘清職責邊界,明確責任人和辦理時限,防止承辦單位和承辦人出現工作走過場、不落實的現象發生,切實提高初信初訪舉報件的辦理質量和效率。對署實名舉報件優先辦理,并及時答復舉報人;對于匿名信或署假名的,在一定條件下,通過適當方式,在一定范圍內予以反饋,以避免重復訪、越級訪問題。

三是強化督導力度。建立督辦制度,定期對下轉和移交信件進行電話督辦,或利用下訪時機進行跟蹤督辦,督促及時上報結果,減少存量。立足抓早抓小,運用好監督執紀“四種形態”,發現苗頭性、傾向性問題,及時進行提醒和誡勉談話,遏制增量。

四是包案化解難題。對2018年以來信訪舉報進行仔細梳理,篩選出疑難信訪件由領導牽頭包案,會同相關單位對久拖未決、重復反映的信訪舉報件進行研判處理。在仔細調查、處置到位的基礎上,主動摸清群眾訴求、找準問題突破口、解決群眾實際困難。  

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